Politique d’expédition

PREPARATION ET LIVRAISON

Délais de préparation de la commande : 24h (jours ouvrés), 

Les produits achetés sur le Site disponibles à la livraison ne peuvent être livrés qu’à l’adresse indiquée par le client sur le Site, en France métropolitaine, Corse incluse. Toute adresse de livraison située en dehors de ces territoires sera refusée au cours du processus de commande en ligne.

Le client doit s’assurer avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Des informations inexactes risquent d’entraîner des délais supplémentaires de livraison, voire de réexpédition.

La livraison des produits à l'adresse du client interviendra, après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré, à l'adresse de livraison communiquée par le client, à la date ou dans le délai indiqué(e) par LUTETIA PARIS et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de la commande.

Si la commande n’est pas livrée à la date limite de livraison indiquée, le client pourra demander la résolution de la vente et le remboursement de l’intégralité des sommes versées en adressant dans les meilleurs délais un courriel accompagné d’un justificatif d’identité à l’adresse : laboutique@hotellutetia.com

Il en informera sans délai LUTETIA PARIS et s’engage à ne pas prendre réception du produit commandé dans l’hypothèse où il finirait par lui être livré, en dépit de l’expédition de son avis d’annulation.

Le client doit vérifier la conformité des produits au moment de la livraison et, notamment : soit, d’indiquer sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature les éventuelles anomalies constatées, soit –dans les meilleurs délais- de contacter LUTETIA PARIS par courrier électronique ou postal si possible avec photo ou par téléphone, à LUTETIA PARIS exposant la non-conformité constatée. 

Le Client a en outre l’obligation d’émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Ces réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Produits.

Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.